Política de Compra, Troca e Devolução

1. Compra Realizada

• O cliente realiza a compra do produto através do nosso site ou plataforma oficial.

2. Verificação de Pagamento

• Após a compra, verificamos a confirmação do pagamento em nosso sistema.

3. Confirmação ao Cliente

• Assim que o pagamento for aprovado, entramos em contato com o cliente caso seja um produto oficial.
• O contato pode ser feito por e-mail, telefone ou WhatsApp, conforme a preferência cadastrada.

4. Preparação do Pedido

• A fabricação e embalagem são feitas em até 3-5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• O produto é embalado com segurança, utilizando envelopes de fechamento termo adesivo, que só podem ser abertos após a violação do lacre.

5. Envio e Prazo de Entrega

• O pedido é despachado para a transportadora ou Correios.
• O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente.

6. Código de Rastreamento

• Assim que o pedido for enviado, o código de rastreamento será compartilhado por e-mail.
• O cliente pode acompanhar o status da entrega pelo site dos Correios ou transportadora.

Política de Troca e Devolução

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Insatisfação)

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC, Art. 49), compras online podem ser devolvidas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• O produto deve estar sem indícios de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
• Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e fotos do produto.
• Os custos de envio (ida e volta) são de responsabilidade do cliente.

2. Garantia por Defeito de Fabricação

• Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem até 90 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução (CDC, Art. 26).
• O cliente deve enviar fotos do produto e informar o número do pedido para análise.
• Se o defeito for confirmado, iniciaremos o procedimento de troca.
• O frete de envio para a loja fica por conta do cliente, enquanto a Ponto Militar cobre o frete de devolução.

⚠️ Se o defeito for causado pelo uso inadequado, o conserto será de responsabilidade do comprador.

3. Condições para Troca ou Devolução

• O produto não pode apresentar sinais de uso, manchas, sujeira ou danos.
• A embalagem original e etiquetas devem estar preservadas.
• Os prazos são de 90 dias para defeitos e 7 dias para arrependimento ou erro no pedido, contados a partir da data de recebimento.
• Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected] com as evidências. Retornaremos com as instruções em até 5 dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

💳 Estorno para Pagamento com Cartão de Crédito

• Após a devolução e análise do produto, solicitamos o estorno à administradora do cartão em até 7 dias úteis.
• O prazo para o valor aparecer na fatura depende da operadora do cartão (normalmente de 1 a 2 meses, conforme a data de vencimento da fatura).

💰 Estorno para Pagamento via Pix ou Transferência

• Após a devolução e análise do produto, realizamos o estorno em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento.
• O cliente pode solicitar o saque do valor assim que disponível.
• Termos de Uso e Política de Privacidade

  Seus dados pessoais serão utilizados para processar seu pedido, melhorar sua experiência neste site e cumprir com outras finalidades conforme descrito em nossos Termos e Condições.

  Política de Cookies

  Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar tráfego e personalizar conteúdos e anúncios. Ao continuar navegando, você concorda com o uso de cookies conforme nossa Política de Cookies, em conformidade com a legislação brasileira, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para mais informações sobre como gerenciar suas preferências de cookies, consulte nossa política completa.

Contato

📞 Telefone/WhatsApp: (18) 99731-0635
📧 E-mail: [email protected]